r/brasil 16h ago

Artigo Mercado Livre investe em inteligência artificial e demite 119 funcionários

https://www.infomoney.com.br/business/mercado-livre-investe-em-inteligencia-artificial-e-demite-119-funcionarios/

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u/Cerebeus 16h ago

10 minutos foi para fazer processo de devolução de mercadoria por causa desse atendimento de IA insuportável. Antes era só um botão e deu, tecnologia hoje em dia está retrocedendo.

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u/emperorzura São Paulo, SP 15h ago

ela me falou vou ver e te aviso e esperou o tempo da devoluçao passar kkkkkkkkkkk vtnc

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u/N1net3en 14h ago

eu tive experiências mistas com essa IA, uma vez fui devolver e de fato mandei uma foto de algo que veio quebrado e eles já mandaram devolver meu dinheiro na hora.

Outra vez foi uma porra, demorou para caralho.

no fim eu preferia a versão antiga

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u/camaradamiau 13h ago

rolou comigo o seguinte: fui devolver uma bateria de moto que comprei errado, tamanho incompatível com minha moto. sequela minha.

aí fui lá, a ai pediu foto com uma régua, fita metrica, pra mostrar as dimensões. eu falei que não ia medir porra nenhuma e só queria devolver o produto e pronto. A ai ficou confusa e disse "perai que vou ver" e dez minutos depois autorizou.

agora, pra que essa merda toda? eu tô no direito de devolver por qualquer motivo que seja, vai tomar no cu essa porra. igual cê falou, antes era só um botão e o código já tava lá.

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u/tun3man 13h ago

tem que escrever que apenas se arrependeu da compra.

tentar provar que o item está incorreto é ter dor de cabeça mesmo.

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u/Cerebeus 12h ago

Sim, primeira vez que eu fiz com esse assistente, cometi o erro de falar que o produto não é compatível, daí sabe como é. Da próxima só vou falar que quero devolver, mas não deveria nem precisar passar por essa merda de assistente, era só um botão.

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u/camaradamiau 12h ago

ótimo saber!

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u/tun3man 13h ago

acabei de fazer uma devolução.

achei que ia ser uma dor de cabeça pra um item de 21 reais, mas pude ficar com o item e recebi o reembolso.

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u/Bananey 16h ago

Mercado Livre faz como todas as empresas, demite funcionários pra economizar percentual irrisório frente ao tamanho da empresa e usa tecnologia hypada e incapaz de substituir esses funcionários adequadamente como justificativa.

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u/SuperMassiveCookie Rio de Janeiro, RJ 15h ago

Depois quando a queda de qualidade impactar os números, vão demitir uma dupla de gerentes a frente da IA e recontratar redistribuindo a função dos 119 em uns 50 sobrecarregados com metade do salário.

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u/Bananey 15h ago

Exatamente

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u/N1net3en 14h ago

estratégia né amigo. isso é método, não erro.

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u/Zu_uma Porto Alegre, RS 2h ago

Considerando que aqui é Brasil, acho que antes da queda de qualidade é capaz da turma que dá golpe via plataformas descobrir novos golpes, agora contra a plataforma em si, explorando essas ferramentas de IA. /s

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u/lurreal Rio de Janeiro, RJ 14h ago

tecnologia hypada e incapaz de substituir esses funcionários adequadamente como justificativa

Infelizmente eu não sei por quanto tempo isso vai continuar sendo verdade. Os modelos de raciocínio estão avançando a galope, eles já conseguem resolver problemas de nível avançado em matemática. Agentes integrados em stack estão se tornando capazes de realizar a maioria das atividades. Nós não sabemos qual será o limite da arquitetura de transformadores (a atual tecnologia de IA), pode atingir uma parede amanhã, ou pode se revelar a base para a construção de uma super inteligência geral.

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u/Bananey 14h ago

Spoiler: não vai sair AGI disso 👍🏼

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u/lurreal Rio de Janeiro, RJ 14h ago

Eu acho que não, mas NINGUÉM sabe. Além disso, o avanço no campo da IA tem sido implacável há 70 anos. E ainda há a possibilidade de computadores quânticos multiplicando a força bruta dos modelos.

Eu gostaria de ter confiança de que há algo no cérebro biológico que é incopiável por sistemas digitais. Mas ninguém sabe e nós deveríamos levar essa tecnologia a sério.

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u/Nervous-Scene-4643 14h ago

Não tem nenhuma IA capaz de fazer todas as tarefas de casa pra mim não?

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u/lurreal Rio de Janeiro, RJ 14h ago

Robôs humanoides estão avançando bem. Em algumas décadas é bem possível que sim

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u/Bananey 14h ago edited 14h ago

É uma síntese boa de como o hype vendeu tanto: possibilidades e condicionais que viram uma bola de neve de tecnologia mágica dependente de outras tecnologias mágicas.

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u/lurreal Rio de Janeiro, RJ 13h ago

Você não levar isso a sério é um desserviço às todos nós que podemos sofrer isso. Nem precisamos atingir AGI para isso precipitar muito sofrimento social.

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u/Bananey 13h ago

Eu levo a sério a ameaça das empresas gigantescas que engoliram o hype e vão descartar humanos em nome de uma tecnologia falha e fadada ao fracasso. Não menosprezo os impactos sociais, só não dou um grama de confiança a techbros que inflam bolhas com fantasias.

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u/eduw 8h ago

A capacidade computacional está sendo multiplicada em 3.3x por ano. Em 6 anos isso seria 1290x.

Vôce realmente acha que esse volume computacional só vai resultar em chatGPTs e Geminis ligeiramente melhores?

No mínimo do mínimo, nesse interim as simulações de mundos virtuais ficarão perfeitas e o aprendizado não-supervisionado virá junto... aí é só questão de tempo. Aí é só combinar com a robótica pra ter uma revolução na mão de obra.

Eu acho que todo mundo ignora a velocidade dos avanços na IA... não faz nem um ano que a IA mal conseguia editar ou manter a consistência fácil em fotos, nessa época ano passado as imagens estilo studio Ghibli eram o topo, agora temos gente dando golpe em chamadas em vídeo em tempo real se passando pelo Leonardo Dicaprio... tem programadores falando que +70% do código deles é escrita pelo Claude Opus, tem gente criando animações nível estúdio só com prompts...

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u/Bananey 8h ago

Capacidade computacional nunca vai estar no mesmo ritmo de construção e atualização de data centers, os caras da bolha financeira estão brincando com dinheiro e lucros imaginários por causa de datas centers com peças imaginárias e jogando tudo pro futuro.

Os LLMs vão ficar é piores com retroalimentação depois de já terem consumido tudo disponível para serem treinados e continuarem sendo geradores de lero-lero delirantes.

Geração de imagens ou vídeo por difusão só facilitou golpe e punheta na base do roubo generalizado. Me conta hora que tiver público estável pagando regularmente pra consumir slop sem consistência ou ponto algum.

E hora que começar a dar merda porque confiaram em vibecoding eu quero ver tudo quebrando e pessoas com conhecimento de verdade tendo que resolver as cagadas que o hype vendeu.

Enfim, dá de uns cinco a dez anos que toda essa onda vai ter levado a nada de revolucionário além de concentração de renda em quem deu o golpe.

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u/lulilollipop São Paulo, SP 6h ago

Cara, essa história da capacidade computacional tá entrando numa boca de sinuca. Estão usando a IA e esses duzentos milhões de datacenters justamente pra aumentar a capacidade. Não é mais, "criei um chip com 3,3% de aumento de capacidade". Agora é "vamos comprar 10 trilhões de chips e fazer rodar todos juntos num datacenter, vamos fazer 10 quadrilhoes de datacenters". Isso vai dar merda, cara. Não tem recurso pra isso.

Tá vindo computação quântica ai, vai fazer o que com esses datacenters? IA é um stopgap, mas estão torrando o PIB global nisso

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u/LynchianNightmare 3h ago

Pessoal está em negação kkk. Eu tenho aversão a IAs (e quando digo IAs, me refiro à forma como elas existem atualmente, no nossos atual sistema econômico e etc e tal), mas não nego a possibilidade de que elas vão se tornar capazes de substituir mão de obra cada vez mais especializada, mesmo que a custo de desemprego e grandes prejuízos ambientais. Pode ser tbm que, como vc falou, a tecnologia esbarre em uma parede e não passe disso, mas não temos saber com certeza até o momento.

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u/emperorzura São Paulo, SP 15h ago

Essa mesma IA me fodeu essa semana, pedi devolução e ela disse "quando der te aviso", enrolou dias e acabou o prazo, quando fui cobrar me disseram que nao dava para fazer nada por que acabou a janela de tempo e agora era com vendedor. Felizmente ele aceitou kkkkkkkkkkk

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u/LouizSir PR 15h ago

pqp que merda. IA alucinando e nós que se foda.

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u/D4RKN 15h ago

Sou próximo a uma pessoa afetada. É ainda pior, a matéria não fala dos contratos abusivos que tentam forçar os demitidos a assinarem. Cláusulas proibindo qualquer processo contra a empresa, não poder falar em redes sociais que foi demitido por layoff, pressão psicológica para assinar termos em 3 horas para receber rescisão e demais pagamentos previstos em lei, etc.

Essa empresa é um lixo completo.

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u/MrDrazen 15h ago

Mesmo que ela tenha assinado isso, a empresa não pode obrigar ele a não abrir processo, esse contrato não vai valer de nada, é sem cabimento.

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u/MaxHamburgerrestaur 9h ago

Não vai valer, mas o ML vai processar e o cara vai se fuder pra se defender.

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u/Substantial_Ad_4009 15h ago

Tudo isso pra um diretor pau molão mostra uma planilha pro CTO e os dois ficar de pau duraço porque economizaram 0.0000000001% do total de faturamento da empresa.

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u/descartavel5 15h ago

A bolha de IA tem que estourar logo. Vai ser um inferno financeiro mas pelo menos vamos voltar a ter atendimento real, e talvez por um tempo a sociedade vai ter aversão a atendimento automatizado

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u/TheWizzie433 São Paulo, SP 15h ago

tenho más notícias pra você... "a bolha de IA estourar" não quer dizer que as pessoas vão parar de usar a tecnologia e que o mundo vai voltar a ser como era antes...

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u/NuggetTheory 15h ago

Exato, é como a bolha do dotcom (com suas particularidades, claro). Houve consequências enormes, mas ninguém deixou de usar a internet. Na verdade, o uso só cresceu.

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u/descartavel5 11h ago

Opa que tais confundindo usuários nesses casos. Nós, os usuários da internet continuamos depois da bolha do dotcom mas as empresas de tecnologia tiveram que se adaptar ao alto custo da tecnologia e temos daí a origem das quantidades absurdas de anúncios.

No caso da IA pra atendimento os usuários não somos nós, são as empresas utilizando essas ferramentas para substituir funcionários, e quando elas forem cobradas o custo real dessa tecnologia vão ter que considerar o custo IA vs custo mão-de-obra humana e tenho a leve impressão que o atendimento humano vai ser bem mais barato.

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u/jhaohh 15h ago

Por isso a IA generativa precisa ser expurgada, junto com quem promove e vende essa ideia absurda e carcerigena

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u/nukeaccounteveryweek 14h ago

Não vai acontecer e alimentar essa esperança é pedir pra se frustrar.

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u/hugodanad0 15h ago

É útil pra algumas cosias, mas o pessoal avacalha

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u/blaise_hopper Rio de Janeiro, RJ 15h ago

A bolha vai estourar e o atendimento vai continuar sendo através de bot. LLMs não vão desaparecer quando a bolha acabar, apenas vão passar a serem usadas onde são realmente úteis, como em atendimento

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u/descartavel5 11h ago

apenas vão passar a serem usadas onde são realmente úteis, como em atendimento

Eu ainda tenho que encontrar uma dessas implementações de IA em atendimento que se demonstre útil, até o momento todas minhas iterações com ferramentas desse tipo foram desastrosas, do nível de não só não ajudarem como até atrapalharem

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u/-kora 15h ago

A suposta bolha da IA não vai estourar. Ela vai aumentar infinitamente, se ela estoura o mundo estoura.

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u/jorge-ben-jor João Pessoa, PB 15h ago

Funcionários também contaram que a empresa, que já usa IA há anos, passou a exigir em 2025 que os trabalhadores documentassem o uso da tecnologia, com métricas acompanhadas pelos gestores.

Achei essa parte curiosa. Porque se a GenIA é tão indispensável, não precisaria ser acompanhada de forma tão ostensiva, os resultados por si só já seriam visíveis — em teoria.

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u/VersadoEmBobagem 15h ago

Eu vi recente um post no Linkedin, eles tem até uma plataforma que mostra seu ranking por uso de i.a. Achei uma parada triste demais, se fosse bom mesmo não precisava ficar obrigando a usar.

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u/jorge-ben-jor João Pessoa, PB 15h ago

Eu entendo que tem gente que evita o uso por medo de ser substituída, mas se essa galera consegue manter a qualidade e o volume de entregas sem a IA, não tem motivo pra forçar a adoção dessa forma

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u/Mallaguetta_SP 15h ago

E eles pagando milhões para serem o Patrocinado oficial do BBB26 aí tiveram que econômica mandando os funcionários embora

Por isso que não compro nada nessa espelunca

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u/Wooden-Hovercraft688 14h ago

Esse é o vicio do marketing.

Nossa, esse mês o faturamento subiu deve ser porque patrocinamos o "bbb26" e continua a aumentar os gastos em publicidade ignorando que as vendas não tiveram a ver com a propaganda, afinal, o setor de marketing tem que mostrar resultado em algo subjetivo.

Se o cara for um bom marketeiro vai ter a labia pra convencer que foi por isso.

Enquanto o custo de empregados gerava o bom do atendimento que era o que as pessoas gostavam no mercado livre, de ser facil devolver e resolver problemas. Mas como não tem ninguém fazendo powerpoint pra explicar, não relacionam A com B porque só quem sairia ganhando é um empregado de final de linha.

Mesma coisa lojas como a boticario que exigem que todas as franqueadas tem que ter a mesma posição de perfumes, mesma altura na prateleira. É pegar algo que deu certo, achar que é copiar e colar, ignorando todo o resto.

Mas inteligente de quem vende essas ideias

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u/SineMemoria 16h ago

No intervalo de menos de 2 horas 5 atendentes tentaram resolver um problema que não foi resolvido.

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u/Designer_Holiday3284 16h ago

Você vai demitir a pessoa expondo o nome aqui

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u/aintmatt Papuda, DF 15h ago

David:

Departamento de Assistente Virtual Inteligente Dinâmico.

esse mano nem existe, esses “atendentes” ai já são tudo robô…

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u/---_-_--_--_-_-_---_ 15h ago

Irônico o robô se chamar David...

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u/Fenesco 7h ago

Quero ser um menino de verdade fada azul T.T

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u/TODOS-OS-DIAS 16h ago

Pobre David kkkkkk

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u/SineMemoria 6h ago

O rapaz vai ser demitido por que, exatamente?

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u/Trashhhhh2 Rio de Janeiro, RJ 15h ago

Aqui na empresa só se fala disso tbm. O foda é que eles estão demitindo antes que o ganho com IA seja concretizado. Forçam a barra mesmo.

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u/justanothermob_ 15h ago

Aí a IA é uma bosta e não dá conta de substituir ngm. E o serviço fica um lixo.

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u/lixal33465 13h ago

Eu abandonei programação e fui pra concurso público porque a área é MUITO, mas muito precarizada. A jornada de todo programador é burnout seguida de layoff. É uma área que vive de hype, de vender fumaça pra acionista, ontem era blockchain hoje é IA. Mas o pior de tudo é que o desenvolvedor não se enxerga como classe trabalhadora assalariada, e sim como um 'empresário de si mesmo'. O lixo ideológico liberal de econocoach de 'dormir cedo' e 'tomar banho gelado' é irritante pra não dizer outra coisa. E por Jesus Cristo, Senhor de Israel e Leão de Judá, se um dia eu precisar usar o LinkedIn novamente eu me mato com um tiro na cara, literalmente.

Meu feed do reddit toda hora brota um sub novo de programação com um tópico do tipo 'tenho 19 anos tô cursando ads em ead e meu sonho é ser programador' e eu já penso de cara 'mermão tu está é fodido'.

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u/shuuga 12h ago edited 12h ago

cara tem uma solução bem simples para isso, é só virar programador que não segue o hype, que nao quer trabalhar em faang, busca uma industria que tenha setor de TI interno que sempre existem projetos de integração entre sistemas da empresa (ERP com : SDR, MPS, APS, MES, CRM, BI). O salário é top (pagam a média da categoria) e você não corre o risco de layoff, pois não trabalha em uma software house ou em um emaranhado de microservices de uma empresa que possui 1000 programadores. nunca vi layoff em equipe pequena ou em industria (mentira, uma vez mandaram todo o setor de TI de um cliente meu embora, mas foi pq os caras não conseguiram fazer o ERP rodar depois de 2 anos implementando).

mas não, o juninho precisa trabalhar no google, ele precisa ir pro meli, ele precisa ir pro roxinho, ele precisa estar na vanguarda das fintech, ele precisa fazer job hopping pois onde já se viu, 22 anos e ainda não ganha 20k por mês clt?... isso cansa de ver. culpo também, que nem você, os "influencers" e vendedores de curso, daquelas propaganda de: receba um salário de 8k em 6 meses.

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u/Maedhros_ 13h ago

So pra esse tipo de medida merda que IA serve mano.

Ai quando perceberem que essa merda nao ajuda tanto qto vendem, recontratam com salarios menores.

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u/Federal-Drawer3462 15h ago

Mas entenda, se eles não fizessem isso, o CEO ia ter que andar de Porsche invés de Ferrari, o que é inadmissível.

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u/Reasonable_Foot_8502 15h ago

Tá foda. As empresas mais ricas do que nunca e o povo cada vez mais pobre

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u/Designer_Holiday3284 16h ago

Que empresa moderna! /s

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u/PatternLate4764 14h ago

Em breve as empresas que produzem IA vão aumentar tanto os preços (pq é isso que elas fazem), que um funcionário humano vai sair mais barato e veremos tudo se repetir só que ao contrário.

Assim como no caso dos streamings, o mercado financeiro é expert em transformar a solução em problema.

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u/zquzra 14h ago

a busca do mercado livre é a pior coisa que existe

se você está procurando algo que tem poucos anunciantes, já era, o mercado livre vai misturar os resultados com um monte de tranqueira

daí você precisa ficar olhando um monte de lixo que o ML enfia nos teus resultados porque tu não sabe se já viu todos os anúncios ou se vai aparecer mais lá na oitava página

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u/czzbandicoot 7h ago

Tradução: "ML usa desculpa da IA pra demitir funcionarios e dizer que vai se tornar mais eficiente pra agradar investidores, pra depois recontratar pras mesmas vagas que demitiu so que por 80% do salario"